Godło Polski
BIP

kreatywne warsztaty zawodowe

Dnia 16 grudnia 2014 roku 11-osobowa grupa uczniów z klasy Ie (o profilu technik handlowiec) w ramach praktycznego przygotowania do zawodu uczestniczyła w kreatywnych warsztatach zawodowych  w firmie  MULTIMEDIA S.A. w Kaliszu.  Spotkanie w firmie  zostało podzielone na 2 etapy. W pierwszym uczniowie wysłuchali  krótkiego wykładu na temat  istoty  telefonicznej obsługi klienta oraz predyspozycji  sprzedawcy–telemarketera. W drugiej części uczniowie zwiedzili:
• Telefoniczny Dział Reklamacji,
• Telefoniczny Dział Korespondencji z Klientem ,
• Dział Wsparcia Technicznego – Help Desk,
• Dział Obsługi Klienta- Call Center.
Uczniowie zobaczyli stanowiska telemarketerskie wyposażone w komputer,  telefon i słuchawki nagłowne. Ponadto mogli wysłuchać bezpośredniej rozmowy telemarketera z klientem i zaobserwować całościowy proces obsługi klienta widziany od strony sprzedawcy. Na zakończenie wycieczki w specjalnym pokoju multimedialnym, uczniowie rozegrali mecz piłki nożnej za pomocą symulowanej gry na  playstation.
Opiekunem i organizatorem wycieczki była pani Małgorzata Spychalska.

Iza
< Cofnij
Wszelkie prawa zastrzeżone przez
Zespół Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Projekt i realizacja:
Media Essence / mediaessence.pl