Dnia 16 grudnia 2014 roku 11-osobowa grupa uczniów z klasy Ie (o profilu technik handlowiec) w ramach praktycznego przygotowania do zawodu uczestniczyła w kreatywnych warsztatach zawodowych w firmie MULTIMEDIA S.A. w Kaliszu. Spotkanie w firmie zostało podzielone na 2 etapy. W pierwszym uczniowie wysłuchali krótkiego wykładu na temat istoty telefonicznej obsługi klienta oraz predyspozycji sprzedawcy–telemarketera. W drugiej części uczniowie zwiedzili:
• Telefoniczny Dział Reklamacji,
• Telefoniczny Dział Korespondencji z Klientem ,
• Dział Wsparcia Technicznego – Help Desk,
• Dział Obsługi Klienta- Call Center.
Uczniowie zobaczyli stanowiska telemarketerskie wyposażone w komputer, telefon i słuchawki nagłowne. Ponadto mogli wysłuchać bezpośredniej rozmowy telemarketera z klientem i zaobserwować całościowy proces obsługi klienta widziany od strony sprzedawcy. Na zakończenie wycieczki w specjalnym pokoju multimedialnym, uczniowie rozegrali mecz piłki nożnej za pomocą symulowanej gry na playstation.
Opiekunem i organizatorem wycieczki była pani Małgorzata Spychalska.
Iza